Создание AI-продукта для ментального здоровья с нуля

Mindloom — цифровая платформа для исследования ментального состояния и личного развития. Она объединяет психологические тесты, образовательные курсы, сессии с терапевтами и AI-инструменты для рефлексии, помогая пользователям лучше понимать себя и отслеживать динамику своего состояния.

Я работала над продуктом как UX/UI продуктовый дизайнер с начала развития стартапа. В тесном сотрудничестве с основателем, командой разработки и лид-дизайнером я участвовала в формировании пользовательского опыта: прорабатывала ключевые сценарии, обсуждала продуктовые гипотезы, развивала концепции и создавала интерфейсы для будущих релизов.

С самого начала продукт проектировался для двух разных ролей: терапевтов и участников. У каждой роли был свой пользовательский сценарий, который заметно влиял на весь опыт взаимодействия.

Для терапевтов целью было создать удобную экосистему для подготовки контента — тестов и курсов — а также инструменты планирования сессий и отслеживания прогресса участников.

Для участников было важно создать вовлекающую и дружелюбную среду, которая мотивирует регулярно возвращаться к продукту.

Данные, собранные во время взаимодействия терапевта и участника с согласия пользователя, формируют динамическую модель — визуальное представление ментального состояния участника.

Проект начался с разработки тестов, затем макеты передавались в реализацию и параллельно проверялись мной и командой, параллельно я приступала к курсам. Раздел курсов стал моей любимой частью проекта: самой сложной и одновременно самой интересной из-за комплексной логики и множества пользовательских сценариев.

После примерно шести месяцев разработки основных функций я продолжила работу над разделом сессий и перешла к проектированию модели реальности клиента и AI-чата. Весь проект занял около года.

Дизайн-системы — важная часть моей работы в каждом проекте, а к компонентам я стараюсь подходить через принципы атомарного дизайна.

Особенностью проекта стала цветовая система: я создала три отдельные темы и организовала их в дизайн-токены. Кроме того, у каждого модуля была своя подгруппа компонентов — в основном карточки, таблицы и уникальные паттерны уровня «организмов».

Этот проект стал для меня по-настоящему важным. Я пришла в него дизайнером без опыта продуктового дизайна, а ухожу с прочной базой знаний и опытом создания самых разных цифровых продуктов. Среди референсов и конкурентов были Coursera, Zoom, Yasno, Slack, Google Drive и даже Notion.

Оглядываясь назад, я вижу моменты, к которым сейчас подошла бы иначе: где-то тщательнее доработала бы UI, а где-то глубже продумала структуру. Эти недочёты были связаны с нехваткой опыта. В начале проекта я не всегда понимала, как правильно организовать продукт, но со временем научилась создавать понятные и практичные для разработчиков гайдлайны.

Я поняла, что гайдлайны могут быть одновременно удобными и красивыми.